Bonjour,

J'ai été, je dois l'avouer un inconditionnel de SIGMA, qui m'a permis d'accéder à des focales que je n'aurais jamais pu me payer.
Mais mes objectifs sont souvent repartis en S.A.V. que ce soit du temps de l'argentique et maintenant du Numérique.

J'avais depuis un an et demi le SIGMA 100-300 mm f/4 DG APO EX (EX c'est le haut du panier de Sigma, la gamme dite professionnelle) acquis chez Digit Photo.
Et en Novembre dernier, au 3éme jour d'un voyage lointain, plus d'autofocus ....
Au retour, je me rends compte que Digit Photo offre une garantie de 2 ans sur les matériels vendus par eux. Avec leur accord, je renvoie l'objectif qui me revient 3 semaines plus tard.
Au test l'autofocus fonctionne (il me parait même plus rapide et silencieux), mais dans une certaine gamme de distance la mise au point étant faite, mon Canon EOS 550D refuse toute prise de vue , le voyant de mise au point clignotte . Dans le reste de la gamme de distance, les photos qui sont réalisées s'avèrent floues.
Avec l'accord de Digit Photo, je renvoie à nouveau l'Objectif fin décembre. Il est revenu de S.A.V. samedi dernier et les tests que j'ai effectués montrent qu'il fait la M.A.P. en avant du sujet .....

Je vous avoue mon désespoir .
J'ai un peu parcouru qq. forums et les exemples similaires ne manquent pas.
On dirait qu'il y a une certaine fragilité avec les moteurs d'autofocus ou de commande de Diaphragme (autre panne connue à 2 reprises sur mes objectifs argentiques dans le passé.), mais aussi que le Service après vente n'est pas à la hauteur en France.

Question aux utilisateurs de matériel Sigma:

Avez-vous connu des problèmes similaires. ?
Quelle est votre opinion sur ce matériel ?

Pour moi je crains que ce soit terminé, et que je n'achète plus d'objectifs Sigma dans l'avenir.

Merci d'avance pour vos réponses.

Puma.

Bonjour,

J'ai appris de source sure qu'au Canada, SIGMA offre 10 ans de garantie sur les objectifs de la gamme EX, comme le mien ....
C'est troublant, et on se demande pourquoi chez eux et pourquoi pas chez nous.
Mais économiquement parlant si SIGMA Canada savait que le matos est fragile, ils n'offriraient pas cette garantie si longue .....

Le problème avec Sigma France, c'est surtout la qualité des dépannages qui est surtout en cause.
Sur un autre forum j'ai lu qu'une personne à renvoyé 4 fois un objectif pour avoir satisfaction . .... !!!!

Bonne journée à tous.
Puma

Bonsoir,

SIGMA France, me demande de renvoyer l'objectif ET l'EOS 550D pour que le réglage soit adapté à ce boîtier .
Qu'en pensez-vous ?

Puma

...
Je renvoie le tout par la poste chez Digit-Photo qui assure l'intermédiaire .... et c'est par la poste, que veux-tu faire d'autre ?

Mais ce que je ne comprends pas c'est la nécessité d'avoir le Boîtier pour faire des réglages sur l'objectif ... ???
Surtout que ce boîtier n'a pas de micro-réglages .

Et avant la panne d'autofocus, je n'avais jamais eu (ou ressenti ...) de problème de décalage de mise au point .
Avec mon Canon 400 mm ou avec mon dernier Tamron 60 mm le Boîtier réagit aussi très bien ...
Alors pourquoi renvoyer objectif ET Boîtier .... comprend pas ?
Et je me dis: si dans 3 ou 6 mois j'achète un autre boîtier ... les réglages seront-ils encore corrects. ?

Vraiment sur ce coup-là, je suis désemparé et ne sais comment réagir .

J'ai encore refait un test cet A.M. et je trouve toujours (environ) 4cm de décalage de mise au point en avant du sujet visé l'ensemble Boîtier/objectif étant à 5m .(sur trépied, déclencheur filaire, niveau à bulle sur l'APN ...)

N'ayant pas l'habitude, je me demande ce qui est tolérable comme décalage de MAP ???

Merci pour toutes vos idées et suggestions.

salutations.
Puma

Bonsoir,

L'objectif et le Boîtier sont revenus ce jour.
Je n'étais pas chaud pour renvoyer le boîtier ... maintenant, je sais pourquoi.
L'écran du Boîtier (EOS 550D était protégé par un"protège écran" en verre auto collant en périphérie de marque Delamax.
Le protège écran est cassé (en 2) à partir d'un coin (bas gauche). Dans ce coin le protège écran est éclaté ....

L'emballage postal n'a subi aucune dégradation et le boîtier était bien emballé et protégé dans une poche bulle qui n'est pas du tout abîmée .
Selon moi, il y a eu chute avant emballage ou pendant.

Le boîtier fonctionne . pas eu le temps de tester l'objectif ....
Je suis très heureux ....... (du SAV Sigma ) !!!!!

Puma

...

...

J'avais oublié de vous joindre une photo de mon Boîtier de retour du SAV Sigma (où il accompagnait un objectif en réglage de MAP).
Ce qui est cassé est un protège-écran en verre.
On voit bien qu'il y a eu un choc en bas à gauche . Alors que l'emballage n'était pas abîmé, et pas de petit verre pilé dans la pochette -bulle qui le protégeait ...

Super ... Sigma-France ... .....



Puma

Le vendeur: Digit-photo, me propose de l'envoyer chez Canon-France (Boîtier toujours sous garantie) pour voir s'il n'y a pas de dégâts internes .... qu'en pensez-vous ?


...